Este documento describe los Términos y Condiciones Generales ("T&C") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por la empresa COLLABORATIVE FARMING, FOOD AND INNOVATION SOLUTIONS SAS, identificada con NIT 901.910.726-1, propietaria y operadora de la plataforma Coffis.co (en adelante "la Plataforma" o "Coffis.co").
El objeto de la Plataforma es ofrecer servicios de intermediación, logística y facilitación para que productores de café en Colombia (en adelante "el Productor") puedan exportar café verde o procesado en pequeñas cantidades directamente a sus compradores en el exterior (en adelante "el Comprador").
Cualquier persona que desee acceder y/o usar los servicios de Coffis.co podrá hacerlo sujetándose a los presentes T&C, junto con todas las demás políticas (como la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos) que rigen la Plataforma y que se entienden incorporadas al presente.
1. Glosario
- Anuncio de Entrega: Formulario oficial a través del cual el Productor informa a Coffis.co y a la Cooperativa Aliada sobre la fecha y los detalles de la mercancía que entregará físicamente.
- Café Verde: Grano de café en su estado crudo, antes de ser tostado. Es la materia prima para el café tostado.
- Café Procesado: se define como "Café tostado (en grano o molido, descafeinado o no)", y su Partida Arancelaria es 0901.20.
- Comprador: Persona natural o jurídica ubicada fuera de Colombia que, a través de la Plataforma, negocia y compra café directamente de un Productor.
- Cooperativa Aliada: Cooperativa de caficultores en Colombia, aliada a Coffis.co, que actúa como punto de recepción, análisis de calidad, perfilación y alistamiento del café para su posterior exportación.
- Courier: Compañía de transporte internacional responsable del envío y entrega de la mercancía.
- D-U-N-S® Number: Identificador global único de nueve dígitos para empresas, emitido por Dun & Bradstreet.
- Factura Proforma: Documento comercial preliminar que detalla los productos, costos y valor total a pagar antes de procesar un envío.
- Lote: Cantidad específica y diferenciada de café con características homogéneas.
- Plataforma Coffis.co: Infraestructura tecnológica y de servicios operada por COLLABORATIVE FARMING, FOOD AND INNOVATION SOLUTIONS SAS.
- Productor: Persona natural o jurídica en Colombia, registrada en la Plataforma, que cultiva y ofrece su café.
- Usuario: Término que se refiere conjuntamente al Productor y/o al Comprador registrado en la Plataforma.
2. Objeto de Coffis.co
El objeto de la Plataforma es proveer la infraestructura tecnológica, logística y de conocimiento para conectar a Productores con Compradores en el exterior, facilitando la exportación de café en pequeñas cantidades de forma segura, transparente y competitiva.
3. Aceptación de los Términos y Condiciones
Para todos los efectos de la Plataforma Coffis.co, se entiende que tanto el Productor como el Comprador aceptan los presentes T&C y se obligan a cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, mediante los mecanismos que se describen a continuación:
- Aceptación por parte del Productor: La aceptación se materializa al momento de diligenciar y enviar el "Formulario de Registro de Productor" y la "confirmación de registro". Al marcar la casilla de aceptación y remitir el formulario con sus documentos mediante el botón enviar, el Productor admite haber leído, entendido y aceptado de manera plena e irrevocable los presentes T&C.
- Aceptación por parte del Comprador: La aceptación se produce en dos momentos clave que ratifican su consentimiento:
- En el Registro Inicial: Al diligenciar y enviar el "Formulario de Registro de Cliente" y "confirmación de registro", al marcar la casilla de aceptación y remitir el formulario con sus documentos mediante el botón enviar, el Comprador acepta los T&C para la creación y uso de su cuenta en la plataforma.
- En la Confirmación de cada Negocio: La aceptación se ratifica de manera tácita y plena para cada transacción específica cuando, tras recibir la Factura Proforma, procede con el pago a través de la pasarela dispuesta por Coffis.co. Este acto de pago confirma la aceptación de las condiciones particulares de la operación y reitera la aceptación de estos T&C en su totalidad, no pudiendo alegar su desconocimiento.
La inscripción en la Plataforma Coffis.co es gratuita. Los usuarios podrán consultar la versión vigente de estos T&C en cualquier momento en la dirección web www.coffis.co/tyc.
4. Requisitos para acceder al servicio
4.1. Requisitos para el Productor
- Ser una persona natural o jurídica productora de café en Colombia.
- Aceptar los presentes Términos y Condiciones al momento de su inscripción.
- Tener la intención y capacidad de realizar una venta a un Comprador en el exterior.
- Proporcionar la documentación completa solicitada en el "Formulario de Registro de Productor".
4.2. Requisitos para el Comprador
- Ser una persona natural o jurídica con domicilio fuera de Colombia.
- Aceptar los presentes Términos y Condiciones al momento de su inscripción.
- Proporcionar la documentación completa solicitada en el "Formulario de Registro de Cliente".
4.3. Proceso de Inscripción y Validación
- Diligenciamiento del Formulario: El interesado debe diligenciar el formulario de registro correspondiente y adjuntar los documentos soporte.
- Verificación Interna: Coffis.co realizará las verificaciones respectivas, incluyendo la consulta en listas de control para cumplimiento de la normativa SARLAFT.
- Notificación: Coffis.co notificará al solicitante si su registro ha sido ACEPTADO o RECHAZADO, reservándose el derecho de rechazar cualquier solicitud de manera discrecional.
- Capacidad Legal y Veracidad: El Usuario declara tener capacidad legal para contratar y que toda la información suministrada es veraz.
5. Funcionamiento de la operación
- Negociación Directa: El Productor y el Comprador negocian libremente las condiciones de la venta.
- Solicitud de Servicio: El Comprador formaliza el acuerdo a través del "Coffee Order Placement Form".
- Facturación y Pago: Coffis.co genera una Factura Proforma y un enlace de pago. El Comprador debe pagar en los siguientes 3 días hábiles.
- Anuncio de Entrega: Confirmado el pago, el Productor diligencia el "Anuncio de Entrega".
- Recepción en Cooperativa: El Productor entrega el café en la Cooperativa Aliada de su elección la mercancía y la carta de responsabilidad debidamente firmada.
- Alistamiento y Despacho: La Cooperativa alista el café para su envío.
- Generación de Documentos: Coffis.co genera y entrega al Courier los documentos de exportación.
- Seguimiento: Se envía el Número de Guía a ambas partes.
6. Especificaciones del producto y condiciones de exportación
6.1. Tipos de Café Exportables
- Café Verde (Partida Arancelaria: 0901.10): Café Excelso de Colombia, Producto de Colombia.
- Café Procesado (Partida Arancelaria: 0901.20): Café tostado (en grano o molido, descafeinado o no).
El Productor garantiza que el producto es siempre 100% café colombiano.
6.2. Cantidades y Lotes por Envío
- Cantidades: Café Verde (10-60 Kg), Café Procesado (10-50 Kg).
- Lotes: Máximo tres (3) lotes diferenciales por envío.
- Nota: Los pesos máximos pueden variar según el país de destino.
6.3. Condiciones Adicionales para Café Procesado
- Requisitos Técnicos de Empaque: El empaque debe ser multicapa con barrera protectora (WVTR <= 0,2 g/m²/24hr; O2GTR <= 36 c.c./m²/24hr).
- Verificación de Trilladora y Tostadora: Coffis.co podrá solicitar documentación de la planta trilladora y tostadora.
- Responsabilidad de Calidad: El Productor es el único responsable de la calidad del producto.
7. Gastos de la operación
El valor total será detallado en la Factura Proforma y se compone de: Costo del Café, Gastos Logísticos y Gastos Administrativos. El Comprador asume la totalidad de la factura y cualquier sobrecosto imprevisto en destino.
8. Liberación de responsabilidad y garantía de indemnidad
- Liberación de Responsabilidad: Los Usuarios (vendedor y comprador) exoneran de responsabilidad a Coffis.co y sus aliados por reclamaciones derivadas de la negociación directa, violación de estos T&C o de derechos de terceros.
- Garantía de Indemnidad: El Usuario mantendrá indemne a Coffis.co ante cualquier reclamo, pleito o demanda que surja de sus actos u omisiones.
9. Propiedad intelectual y licencia de uso
El contenido y la Plataforma son propiedad de Coffis.co. El Productor otorga a Coffis.co una autorización gratuita e irrevocable para usar la información de su producto con fines promocionales.
10. Disposiciones generales
10.1. Uso Adecuado de la Plataforma
Los Usuarios se comprometen a no utilizar la Plataforma Coffis.co para fines ilícitos o por fuera de lo autorizado.
10.2. Obligaciones Generales del Comprador
El Comprador se obliga a: (a) Suministrar información veraz; (b) Abstenerse de actos contrarios a la ley; (c) No suplantar la identidad de otros; (d) Pagar los productos adquiridos; (e) Recibir los productos; y (f) Asumir todos los costos y responsabilidades de importación.
10.3. Obligaciones Generales del Productor
El Productor se obliga a: (a) Suministrar información veraz; (b) Abstenerse de actos contrarios a la ley; (c) Ser el legítimo propietario del café; (d) Conservar el café en perfecto estado; y (e) Responder por la calidad del producto.
10.4. Naturaleza de la Relación Jurídica
La relación entre Coffis.co y los Usuarios es sólo de prestación de servicios.
10.5. Confidencialidad
Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información no pública a la que accedan.
10.6. Gestión de Reclamaciones
El Comprador podrá presentar PQR a info@coffis.co. Coffis.co resolverá la solicitud según la legislación colombiana, dirigiendo al Productor las reclamaciones sobre la calidad del café.
10.7. Modificaciones
Coffis.co se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento.
10.8. Vigencia y Terminación
La relación tendrá vigencia mientras los Usuarios estén registrados. Coffis.co podrá suspender o terminar el acceso a un Usuario ante el incumplimiento.
10.9. Fuerza Mayor
Coffis.co no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones debido a eventos de fuerza mayor.
10.10. Incumplimiento
Quien incumpla estos T&C será responsable por cualquier perjuicio causado a Coffis.co.
10.11. Ley y Jurisdicción Aplicable
Estos T&C se regirán por las leyes de Colombia y las partes se someten a la jurisdicción de sus tribunales.
11. Anexos
Anexo 1: Protocolo de recibo, verificación y pago en Cooperativa Aliada
- Entrega del Café: El Productor entrega el café en la Cooperativa Aliada seleccionada dentro de los 3 días hábiles siguientes a la notificación de pago. La Cooperativa verifica la identidad, la calidad y la seguridad del lote de acuerdo a sus protocolos de almacenamiento y verificación de calidad y revisión de mercancía.
- Proceso de Liquidación y Pago: Aprobado el recibo, coffis.co procede con la liquidación y pago al Productor en la cuenta bancaria registrada.
Anexo 2: Lista de aliados habilitados
El listado completo y actualizado de aliados de la red Coffis.co, incluyendo cooperativas, asociaciones y couriers, podrá ser consultado en cualquier momento en la página web oficial: www.coffis.co/allies.
Anexo 3: Protocolo de control y seguridad
- Verificación de Usuarios: Consulta en listas de control.
- Controles en la Recepción: Inspección física del lote.
- Almacenamiento Seguro: Monitoreo de la Cooperativa aliada.
- Inspección en el Despacho: Verificación final por parte de la Cooperativa antes de entregar al Courier.